¿Cómo Reportar un Apagón en Texas?

La mayor parte de Texas tiene un mercado eléctrico desregulado, y hay tres tipos de empresas que participan en el suministro de electricidad para los hogares y las empresas:

• Los Generadores de energía producen electricidad a partir de combustibles fósiles o fuentes renovables, y luego la venden en el mercado mayorista.
• Los Proveedores minoristas de electricidad (REP) compran la energía al por mayor y la revenden a los hogares y empresas en forma de planes de electricidad.
• Las Empresas de transmisión y distribución (TDU) se encargan de la red, asegurándose de que la energía comprada a los minoristas llegue al punto de uso.

Si necesita informar de un corte de electricidad en Texas, asegúrese de ponerse en contacto con la compañía correcta: la TDU a cargo del territorio de servicio donde se encuentra su casa.

Reporte un Apagón de Energía en Estas Ciudades de Texas:

Para Informar un Corte de Energía, Llame a Su TDU Local en Lugar de a Su Proveedor de Electricidad

Llamar a su REP para informar de un corte de electricidad es una pérdida de tiempo: debe llamar a la TDU. Los proveedores de electricidad al por menor le venden kilovatios-hora, pero no tienen control sobre la infraestructura de la red que suministra la electricidad. Dependiendo de dónde viva en Texas, la TDU puede ser Oncor, CenterPoint Energy, TNMP, AEP Texas Central o AEP Texas North.

• Por ejemplo, si usted compra electricidad de Payless Power en el territorio de servicio de Oncor, y una tormenta derriba las líneas eléctricas cerca de su, sólo Oncor puede arreglar el daño. 
• Payless Power no tiene autorización para realizar trabajos o reparaciones en la red local, ya que es un minorista (REP) y no una empresa de servicios públicos (TDU).

De acuerdo con TNMP, la mayoría de los cortes de energía son causados por: las inclemencias del tiempo (especialmente la iluminación y los vientos fuertes), la vida silvestre (especialmente las aves y las ardillas), los árboles, los accidentes de tráfico y el mal funcionamiento de los equipos. Los apagones pueden tener otras causas, pero éstas son las más comunes. 

Todas las compañías de TDU tienen un mapa de cortes de electricidad en sus sitios web, que puede consultar en cualquier momento. Varias empresas municipales y cooperativas eléctricas también tienen estos mapas. También puede suscribirse gratuitamente a las alertas en vivo, que incluyen informes de cortes de energía y notificaciones cuando se restablece el servicio eléctrico.

Si vive en una región de Texas en la que la electricidad todavía está regulada y se produce un corte de luz, debe ponerse en contacto con la empresa municipal o cooperativa eléctrica local. Estas empresas funcionan como los servicios públicos regulados tradicionales: venden electricidad y también se encargan de la red.

Reportar un Apagón en Abilene, Texas

La TDU para Abilene es AEP North. Los residentes de Abilene deben comunicarse con AEP North en caso de un corte de energía.

Contactar AEP Norte

• Teléfono de reporte de corte: 866-223-8508
• Atención al cliente AEP Norte: 877-373 -4858
• Página web del informe de apagones: https://www.aeptexas.com/outages/report/
• Suscríbete para recibir alertas en vivo: https://www.aeptexas.com/account/alerts/ 
• Verifique el estado de la interrupción: https://www.aeptexas.com/outages/OutageStatus.aspx
• Centro de corte de energía: https://www.aeptexas.com/outages/

Reportar un Apagón en Austin, Texas

La empresa de servicios públicos municipales de Austin es Austin Energy. Los residentes de Austin que experimenten un corte de energía deben comunicarse con Austin Energy.

Contacto Austin Energy

• Teléfono de reporte de corte: 512-322-9100
• Informe de la página web de interrupción: https://austinenergy.ifactornotifi.com/ui/outage-reporting
• Suscríbete para recibir alertas en vivo: https://austinenergy.com/ae/outages/get-outage-alerts
• Centro de corte de energía: https://austinenergy.com/ae/outages/

Reportar un Apagón en Corpus Christi, Texas

La TDU local de Corpus Christi es AEP Central. Los residentes de Corpus Christi pueden comunicarse con AEP Central en caso de un corte de energía.

Contacto AEP Texas Central 

• Teléfono para reportar apagones: 866-223-8508
• Teléfono de atención al cliente: 877-373 -4858
• Página web para reportar apagones: https://www.aeptexas.com/outages/report/
• Suscríbase a las alertas en vivo: https://www.aeptexas.com/account/alerts/ 
• Comprobar el estado de los apagones: https://www.aeptexas.com/outages/

Reportar un Apagón en Dallas/Fort Worth, Texas

La TDU para el área metropolitana de DFW es Oncor. Los residentes de Dallas y Fort Worth pueden comunicarse con Oncor en caso de un corte de energía.

Contacto Oncor Electric Delivery

• Teléfono para reportar apagones 888-313-4747
• Consultas generales: 888-313-6862
• Página web de informe de apagones: https://oncor.ifactornotifi.com/ui/outage-reporting
• Suscribase a las alertas en vivo: https://www.oncor.com/content/oncorwww/us/en/home/outage-weather/my-oncor-alerts.html
• Centro cortes de energía: https://www.oncor.com/content/oncorwww/us/en/home/outage-weather.html

Reportar un Apagón en El Paso, Texas

La empresa de transmisión y entrega de electricidad en El Paso es El Paso Electric. Los residentes de El Paso deben comunicarse con El Paso Electric en caso de un corte de energía.

Contacto El Paso Electric

• Teléfono para reportar apagones: 915-877-3400
• Centro de apagones: http://www.epelectric.com/outage-center

Reportar un Apagón en Houston, Texas

El TDSP en Houston es CenterPoint Energy. Los residentes de Houston y las áreas circundantes deben comunicarse con CenterPoint en caso de un corte de energía.

CenterPoint Energy

• Teléfono para reportar apagones: 713-207-2222 or 800-332-7143
• Suscríbase a las alertas en directo
• Centro de apagones

Reportar un Apagón en Lubbock, Texas

La empresa local de servicios eléctricos en Lubbock es LP&L. Los residentes de Lubbock que experimenten un corte de energía deben comunicarse con Lubbock Power and Light.

Contacto Lubbock Power and Light

• Teléfono del centro de operaciones de emergencia 24 horas: 806-775-2509
• Correo electrónico para informar de un apagón: lightsout@lpandl.com
• Centro de apagones: https://lpandl.com/powering-lubbock/power-outages

Reportar un Apagón en Midland/Odessa, Texas

La empresa de servicios públicos municipales en el área de Midland/Odessa es Oncor. Los residentes que experimenten un corte de energía deben comunicarse con Oncor Electric Delivery.

Contacto Oncor Electric Delivery

• Teléfono para reportar apagones: 888-313-4747
• Oncor Consultas generales: 888-313-6862
• Página web del informe de apagones: https://oncor.ifactornotifi.com/ui/outage-reporting
• Suscribase a las alertas en vivo: https://www.oncor.com/content/oncorwww/us/en/home/outage-weather/my-oncor-alerts.html
• Centro cortes de energía: https://www.oncor.com/content/oncorwww/us/en/home/outage-weather.html

Reportar un Apagón en McAllen, Texas

La empresa de servicios públicos municipales en el área de McAllen es AEP Texas Central. Los residentes que experimenten un corte de energía pueden comunicarse con AEP.

Contacto AEP Texas Central 

• Teléfono para reportar apagones: 866-223-8508
• Teléfono de atención al cliente: 877-373 -4858
• Página web para reportar apagones: https://www.aeptexas.com/outages/report/
• Suscríbase a las alertas en vivo: https://www.aeptexas.com/account/alerts/ 
• Comprobar el estado de los apagones: https://www.aeptexas.com/outages/OutageStatus.aspx
• Centro de apagones https://www.aeptexas.com/outages/

Reportar un Apagón en San Antonio, Texas

La compañía local de servicios eléctricos para el área de San Antonio es CPS Energy. Los residentes de San Antonio pueden comunicarse con CPS Energy en caso de un corte de energía.

Contacto CPS Energy

• Teléfono de atención al cliente, zonas urbanas: 210-353-4357
• Teléfono de atención al cliente, zonas rurales: 800-773-3077
• Página web para informar de cortes de luz: https://secure.cpsenergy.com/customeroutages/
• Suscripción a las alertas en directo: https://www.cpsenergy.com/en/customer-support/outage-center/energy-alerts.html
• Centro de apagones: https://www.cpsenergy.com/en/customer-support/outage-center.html

Reportar un Apagón en Waco, Texas

La compañía local de servicios eléctricos en Waco es Oncor. Los residentes de Waco que experimenten un corte de energía deben comunicarse con Oncor Electric Delivery.

Contacto Oncor Electric Delivery

• Teléfono para reportar apagones: 888-313-4747
• Consultas generales: 888-313-6862
• Página web de informe de apagones: https://oncor.ifactornotifi.com/ui/outage-reporting
• Suscribase a las alertas en vivo: https://www.oncor.com/content/oncorwww/us/en/home/outage-weather/my-oncor-alerts.html
• Centro cortes de energía: https://www.oncor.com/content/oncorwww/us/en/home/outage-weather.html

Mapas de Cortes de Energía de Cada TDU y Empresa Municipal de Servicios Públicos

Aquí están los enlaces para los mapas de cortes de energía proporcionados por los cinco TDU y las mayores empresas municipales de servicios públicos en Texas. Estos mapas muestran el número de apagones activos y el número de clientes afectados en cada territorio de servicio:

• CenterPoint Energy: https://gis.centerpointenergy.com/outagetracker/
• Oncor: https://stormcenter.oncor.com/
• TNMP: https://www.tnmp.com/power-outage-map
• AEP Texas North & Central:  http://outagemap.aeptexas.com.s3.amazonaws.com/external/default.html
• Lubbock Power and Light: https://electricoutage.ci.lubbock.tx.us/gridvu/
• El Paso Electric: http://www.epelectric.com/outage-center
• Austin Energy: https://outagemap.austinenergy.com/
• CPS Energy: https://outagemap.cpsenergy.com/

El formato del mapa de cortes de electricidad cambia ligeramente según la compañía, pero en general ofrecen la misma información.

Recomendaciones Antes de Informar de un Corte de Luz

Antes de informar de un corte de luz, debe comprobar si sus vecinos también están afectados. Si sólo su casa está sin electricidad, las siguientes son algunas de las posibles causas:

• Compruebe si alguno de sus interruptores eléctricos se ha disparado.
• Compruebe si tiene un saldo impagado con su compañía eléctrica.
• Si tiene un plan de electricidad de prepago, compruebe si su saldo se ha agotado.

Los proveedores de electricidad suelen enviar notificaciones si tiene un saldo impagado o un saldo de prepago que está a punto de agotarse. Sin embargo, debes volver a comprobarlo si no tienes electricidad, en caso de que te hayas perdido una notificación por cualquier motivo.

Tenga en cuenta que su Compañía Eléctrica o Municipal puede cobrarle una cuota por un falso aviso de apagón. Antes de llamar, asegúrese de probar las soluciones indicadas anteriormente. Si sus vecinos también están sin electricidad y/o hay daños visibles en las líneas eléctricas locales, puede confirmar que hay un apagón en curso.

Mientras espera a que se restablezca el suministro eléctrico, tenga en cuenta las siguientes recomendaciones de seguridad:

• Mantenga el refrigerador y el congelador cerrados: Según el USDA, un refrigerador sin electricidad conservará los alimentos de forma segura durante 4 horas si no se abre la puerta.
• No utilice ningún dispositivo de calefacción de combustión, ya que su sistema de ventilación está sin energía. Se pueden acumular gases de combustión nocivos, incluido el monóxido de carbono, que es altamente venenoso para los seres humanos.
• Asegúrese de identificar refugios con calefacción y refrigeración cerca de usted en caso de un corte de energía prolongado.

Se recomienda instalar un generador de reserva o una batería doméstica si puede permitirse el coste inicial. También debería instalar un dispositivo de protección contra sobretensiones (SPD) en su caja de interruptores para proteger sus dispositivos domésticos. Cuando se restablezca el suministro eléctrico, puede producirse una sobretensión y los aparatos eléctricos pueden resultar dañados si carecen de protección.

Reportando un Corte de Luz: ¿A Quién Llamar?

Como se ha mencionado anteriormente, debe llamar a la TDU local para informar de un corte de luz en una zona desregulada, y a la empresa municipal o cooperativa eléctrica si vive en una zona regulada. La siguiente tabla ofrece una lista de las empresas responsables de la red eléctrica en las principales ciudades de Texas: